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C21010S 证券期货投资者诉求处理工作介绍及案例分享

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发表于 2021-11-28 15:32:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
单选题(共1题,每题20分)



1 . 证券期货经营机构的最常见的投诉问题是( )。

A.客户服务问题
B.交易系统问题
C.代客理财问题
D.强制平仓问题


我的答案: A


多选题(共1题,每题 20分)



1 . 投诉处理的主要目的是( )。

A.满足客户需求
B.适应公司需要
C.落实法律法规
D.实现公平正义


我的答案: 添加下面微信查看答案


判断题(共3题,每题 20分)



1 . 投诉处理对于企业本身来说是一次挽回客户的机会而不是威胁。( )

对      错

我的答案: 对



2 . 投资者提出的调解申请,证券公司不得拒绝。( )

对      错

我的答案: 添加下面微信查看答案



3 . 投诉处理的核心在于满足客户诉求。( )

对      错

我的答案:错

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